Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od Państwa w rozmowach telefonicznych i mailowych. Mamy nadzieję, że pomogą one przejść przez ten trudny czas nieco spokojniej.
Jeśli nie znajdą tu Państwo potrzebnej informacji, prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.
Czas kremacji zależy od wagi zwierzęcia i wynosi:
od ok. 1 godziny – w przypadku zwierząt o wadze do 10 kg,
do ok. 4 godzin – w przypadku zwierząt o wadze powyżej 60 kg.
Do tego należy doliczyć ok. 20–45 minut na przygotowanie prochów, pamiątek i urny.
Na terenie standardowo obsługiwanych rejonów przyjeżdżamy średnio w ciągu ok. 3 godzin od przyjęcia zgłoszenia. Czas ten zależy od miejsca odbioru oraz naszych bieżących możliwości logistycznych – często jesteśmy wcześniej, ale zdarza się również, że muszą Państwo poczekać na nas nieco dłużej. Zgłoszenia spoza standardowych rejonów realizujemy w następnym dniu roboczym.
Kremacje indywidualne wykonujemy z reguły w dniu odbioru lub w następnym dniu roboczym. Kremacja wspólna odbywa się co ok. 3–4 dni robocze.
Kremację w Państwa obecności przeprowadzamy w podobnym terminie jak kremację bez obecności – zazwyczaj proponujemy następny dzień roboczy lub późniejszy termin, dopasowany do Państwa potrzeb.
Urnę z prochami mogą Państwo odebrać osobiście w naszym ośrodku zaraz po zakończeniu kremacji. W przypadku wysyłki kurierskiej nadajemy przesyłkę w następnym dniu roboczym, a urna trafia do Państwa zazwyczaj kolejnego dnia. Dostarczenie urny przez naszego pracownika również następuje dzień po kremacji.
Prosimy o kontakt telefoniczny zaraz po śmierci pupila – wspólnie ustalimy termin odbioru.
Jeżeli na nasz przyjazd trzeba będzie poczekać do kilku godzin, wystarczy, że podłożą Państwo pod ciało podkład higieniczny (lub, w razie jego braku, ręcznik albo inny materiał), a pod spód folię.
Jeżeli zwierzę zmarło na zewnątrz, prosimy zabezpieczyć ciało przed dostępem innych zwierząt i przykryć je kocem, ręcznikiem lub innym materiałem. Jeśli to możliwe, prosimy przenieść ciało w chłodne, zacienione miejsce, np. do garażu.
Prochy powstałe w wyniku kremacji są bezpieczne i nie stanowią zagrożenia dla zdrowia ludzi ani innych zwierząt.
Prochy pupila można przechowywać w domu, zakopać lub rozsypać – z należytym szacunkiem dla jego pamięci. Polskie prawo tego nie zabrania.
Tak. Odbieramy zwierzęta na Państwa zgłoszenie z dowolnego miejsca w Polsce. Poza standardowo obsługiwanymi rejonami – Warszawą, Piasecznem, Łodzią, Radomiem i okolicami – byliśmy już m.in. w Białymstoku, Olsztynie, Suwałkach, Płocku, Giżycku, Ostrołęce, Krakowie i Zakopanem. Zawsze mogą Państwo liczyć na naszą pomoc – nikomu nie odmawiamy. Transport na dalsze odległości wiąże się z dodatkową opłatą.
Nie. Eutanazja to humanitarne i bezbolesne zakończenie życia zwierzęcia przez lekarza weterynarii. Po stwierdzeniu zgonu przez lekarza kremację można przeprowadzić bez zbędnej zwłoki.
Obecnie w Polsce nie ma ogólnego obowiązku zgłaszania śmierci psa lub kota do urzędu. Zmieni się to po uruchomieniu Krajowego Rejestru Oznakowanych Psów i Kotów (KROPiK). Już dziś warto jednak zaktualizować dane w bazie, w której zarejestrowany jest czip zwierzęcia.
Co warto zrobić już teraz:
Co się zmieni po wprowadzeniu KROPiK:
Ustawa o Krajowym Rejestrze Oznakowanych Psów i Kotów została podpisana w czerwcu 2026 r. i zacznie obowiązywać po dwuletnim okresie przejściowym, czyli najwcześniej w połowie 2028 r. Od tego momentu:
Dokument potwierdzający przekazanie ciała otrzymują Państwo, gdy odbieramy zwierzę z domu lub innego wskazanego miejsca. Jeśli ciało odbieramy z przychodni weterynaryjnej, dokument jest sporządzany między naszym ośrodkiem a przychodnią.
